Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Disponemos de una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a través del apartado de contacto de nuestra tienda web.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados. Ten en cuenta que si tu país de residencia no es España, el envío de los productos puede tardar más de lo esperado.
Puedes contactarnos en cualquier momento para cualquier consulta sobre devoluciones a través del apartado de contacto de nuestra tienda web.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.
Período de desistimiento de 3 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 3 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y registrar el reembolso.
Si han pasado más de 10 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos a través del apartado de contacto de nuestra tienda web.